?積極參與“3·15”短視頻展播活動：分公司多部門通力合作，以招商信諾遼寧分公司客服日常工作為背景，精心制作短視頻《名偵探客服為您服務(wù)》，短視頻在遼寧銀保監(jiān)局組織的展播平臺《新華財經(jīng)》及公司官微等多渠道進行推廣播放，以詼諧幽默的方式，幫助消費者建立理性投資觀念，提升防范電信詐騙意識。
?本地主流媒體投稿：遼寧銀保監(jiān)局攜手本地主流媒體《遼寧日報》開設(shè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周專欄，分公司積極參與投稿并予以發(fā)表，切實提升金融知識教育宣傳活動的覆蓋面，提高消費者觸達率。
?戶外宣教：3月11日分公司在嚴格執(zhí)行疫情防控要求的前提下，在戶外通過條幅、宣傳海報展示及宣傳資料發(fā)放等方式讓消費者了解電信詐騙、養(yǎng)老金融詐騙等詐騙手段，從而遠離騙局，提升消費者尤其是老年人的防騙意識，保護個人及家庭的財產(chǎn)安全。
?日常宣教：為提高消費者依法理性維權(quán)的意識和能力，分公司客服人員在服務(wù)過程中適時向客戶進行宣傳，幫助客戶樹立理性投資觀念、提高依法維權(quán)意識、防范電信詐騙。同時，通過在職場顯著位置張貼宣傳海報、為上門客戶派發(fā)宣傳資料、在職場大廈大堂循環(huán)播放宣傳資料等方式有針對性的進行宣教。
?全員培訓：3月15日分公司組織全體員工培訓相關(guān)消保法規(guī)政策并進行考試，增強員工自身消保意識，強化合規(guī)經(jīng)營意識。
?轉(zhuǎn)載監(jiān)管風險提示：通過我公司官網(wǎng)平臺“消費者權(quán)益保護”專欄，積極轉(zhuǎn)載遼寧銀保監(jiān)局于2022年3月14日發(fā)布的“保險消費提示：購買保險產(chǎn)品謹記‘五要’‘五莫要’”，利用風險提示引導消費者樹立理性投資觀念。
同時，遼寧分公司于3月15日增設(shè)總經(jīng)理接待日，分公司總經(jīng)理沙丹女士全天值班，對“3·15”相關(guān)工作進行現(xiàn)場督導。
招商信諾遼寧分公司
粵公安網(wǎng)備
44030402003784號
粵ICP備11053445號
本網(wǎng)站支持IPv6