2024年，招商信諾及其健康管理子公司宣布與全球著名的美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心達成戰(zhàn)略合作，雙方將聚焦中國重疾患者的海外就醫(yī)和二次診療需求，依托美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心豐富的醫(yī)療資源和專業(yè)的第二診療意見服務(wù)，助力醫(yī)療診斷準(zhǔn)確性的提升和治療方案的有效實施。

　　在現(xiàn)代醫(yī)療體系中，第二診療意見常被視為一個重要的安全“防火墻”，能夠保護患者免受醫(yī)療誤判和不當(dāng)治療方案的影響，尤其是病情復(fù)雜多變的重疾患者，迫切需要高度專業(yè)化的治療計劃以及跨學(xué)科的專業(yè)評估。基于此，招商信諾聯(lián)合美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心推出的“直通克利夫蘭”第二診療服務(wù)涵蓋了120種重大疾病，該服務(wù)依托美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心在心臟、泌尿外科、肺病、腎病等領(lǐng)域積累的深厚專科底蘊，可通過多學(xué)科會診(MDT)的方式，為患者提供多位專家的綜合診斷與治療建議，不僅能讓患者更深入地了解自身病情，還能幫助其選擇優(yōu)質(zhì)的治療方案。

　　值得一提的是，“直通克利夫蘭”服務(wù)方案實現(xiàn)了對美國境內(nèi)美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心資源的全面覆蓋。通過招商信諾旗下的健康管理子公司，患者能夠輕松、高效地與國際優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源實現(xiàn)無縫對接，充分利用這些優(yōu)質(zhì)資源。同時，該方案還配備了專業(yè)的專案管理團隊，全程跟蹤服務(wù)，確保患者在整個診療過程中得到無微不至的關(guān)懷。招商信諾健康專員將全程為患者提供1對1的病案管理咨詢服務(wù)和評估，并協(xié)助患者翻譯病史等相關(guān)資料、處理醫(yī)學(xué)中心診療相關(guān)手續(xù)，致力于通過專業(yè)服務(wù)減少患者的信息差，降低患者的跨語言溝通成本，讓整個診療過程更舒心、更省心。

　　美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心首席增長官Kelly Keegan也對合作充滿期待：“基于我們與美國信諾保險的成功合作基礎(chǔ)，我們期待克利夫蘭診所3500多名醫(yī)生的專業(yè)知識和經(jīng)驗?zāi)軌驇椭街袊颊撸@著提升他們的治療效果。”

　　作為擁有百年歷史的世界著名醫(yī)療機構(gòu)，美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心擁有超過7.67萬名醫(yī)護人員、于全球設(shè)立22家醫(yī)院和270多家門診機構(gòu)，連續(xù)23年穩(wěn)坐全美最佳醫(yī)院榜單第二名，其心臟科更是以連續(xù)25年的行業(yè)優(yōu)勢地位。而作為"優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的整合者""全周期健康管理服務(wù)者"， 招商信諾持續(xù)深耕大健康戰(zhàn)略，聚焦客戶健康管理需求，在與美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心的戰(zhàn)略合作中，充分體現(xiàn)了其大健康戰(zhàn)略“陪伴”“急時雨”“無國界”的內(nèi)涵。

　　在招商信諾大健康戰(zhàn)略中，“陪伴”代表著招商信諾作為“全周期健康管理服務(wù)者”，借鑒并引入美國信諾集團覆蓋診前、診中、診后的全生命周期管理技術(shù)和產(chǎn)品理念，為客戶提供全程管家式服務(wù)，將關(guān)懷貫穿每個環(huán)節(jié);“急時雨”形象地描繪了招商信諾作為“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源整合者”，通過打造“百城千家萬店”、鏈接國際醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、編織“國內(nèi)國際醫(yī)療網(wǎng)”，高效解決客戶的緊急就醫(yī)痛點;“醫(yī)療無國界”理念則是在全球醫(yī)療資源的支持下，招商信諾不僅讓客戶突破就醫(yī)的地域限制，體驗無障礙的“地球村”式醫(yī)療，更讓他們享受到國外先進的醫(yī)療技術(shù)和國際化的健康服務(wù)品質(zhì)。截至2024年4月底，招商信諾已擁有全球220萬+健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍布200多個國家及地區(qū);國內(nèi)“百城千家萬店”健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋296座城市;高端醫(yī)療險直付醫(yī)院總計達到1165家，“全國百強醫(yī)院”覆蓋率63%，健康服務(wù)網(wǎng)點近3萬家。

　　展望未來，招商信諾將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，深化與全球醫(yī)療機構(gòu)的合作，推動醫(yī)療服務(wù)的國際化進程。通過不斷的創(chuàng)新與實踐，招商信諾也將更好地實現(xiàn)大健康戰(zhàn)略“陪伴”“急時雨“無國界”的服務(wù)愿景，為客戶繪制更加美好的健康藍圖。