4月25日，湖北省鶴峰縣人民法院依法判處譚某等4名涉案人員有期徒刑并處罰金，該案屬湖北省首例經縣級法院依法判決的“代理退保”違法案件，標志著招商信諾
人壽保險公司（以下簡稱“招商信諾”）打擊違規“代理退保”工作邁上了一個新的臺階。深入落實監管要求，創新打擊黑產舉措，與司法、公安等部門傾力合作、主動出擊，招商信諾在行業重拳打擊違規“代理退保”方面作出表率。
近年來，以“減免債務”“代理退保”為代表的涉金融領域“代理維權”亂象持續蔓延，有的已形成有組織的黑色產業鏈、非法利益鏈，致使消費者可能面臨財產損失、信息泄露、法律責任等風險。
對保險市場而言，違規“代理退保”好似潛藏的暗流，隱秘侵蝕著行業的健康肌體，嚴重損害金融保險市場秩序與消費者的經濟利益。
面對嚴峻形勢，保險公司積極作為，以雷霆之勢圍剿違規“代理退保”黑產。招商信諾積極貫徹落實相關整治“代理退保”黑產亂象工作要求，成立打擊“代理退保”專班以重拳出擊，嚴打亂象。截至目前，配合多地公安機關立案5起對遏制“代理退保”黑產蔓延、震懾不法分子起到積極社會效應。
破解違規“代理退保”運作邏輯 相關犯罪人員被繩之以法
通過非法渠道大肆獲取客戶信息，利用網絡座機呼出詐騙電話，假借金融機構名義騙取客戶信任，或由個險代理人冒充金融機構工作人員上門誤導客戶辦理
退保手續后推薦購買新的
保險產品。
如若上述一整套流程完成，意味著黑產人員成功通過向代理人出售數據或抽取傭金的方式實現非法獲利。
以上是招商信諾根據舉報線索，對黑產窩點進行緊鑼密鼓摸排調查后所獲取的不法分子非法買賣客戶信息、誘導消費者“退舊換新”的部分內幕。
今年5月，手握確鑿證據，招商信諾向深圳市公安局龍華分局提交線索。龍華公安隨即快速行動，查抄該黑產窩點并立案偵查，將犯罪團伙繩之以法。
截至目前，招商信諾已協助公安機關在廣東深圳、湖北鶴峰、廣東茂名、河南鄭州等地立案5起，聯合公安機關搗毀黑產窩點7處、查獲代理公司5家。其中，“湖北鶴峰案”經鶴峰縣人民法院依法判決，判處譚某在內4名涉案人員有期徒刑并處罰金。
以上招商信諾打擊“代理退保”黑產亂象的工作成績，得益于該公司打擊“代理退保”專班的積極努力。
結合政策發文與對諸多案件的調研分析，該專班總結出違規“代理退保”的實質：披著“維權”外衣謀取不當利益。黑產人員主要通過掛靠中介機構“退舊買新”、與消費者簽訂“代理維權”協議非法收取高額“維權”費等方式非法牟利。此外，誘導消費者退保后直接侵占、截留退保資金，或誘使消費者購買高回報儲蓄產品，致使其卷入非法集資的情況也時有發生。
更有甚者，會通過出售消費者個人信息、誤導消費者身份辦理小額貸款或信用卡套取資金、使用客戶賬戶從事“洗錢”活動等違法方式獲利。
積極跟進政策發布 推出多維應對策略
談及違規“代理退保”對消費者造成的權益侵害，專班表示，最直接的是經濟損失。代理退保機構會收取高額手續費，而消費者獲得的退保金通常遠低預期。退保后消費者一旦面臨風險，個人和家庭將獨自承擔巨大經濟壓力。如再次投保，會因年齡、健康狀況等因素變化，需承受更嚴苛的核保條件與更高的保費金額，甚至將面臨拒保風險。此外，消費者個人信息安全、個人信用評估等也將面臨威脅。
近年來，國家監管部門一直不遺余力推進“代理退保”黑產亂象打擊清理工作。今年以來，相關文件更是密集出臺施行。
今年3月，《保險銷售行為管理辦法》正式施行，其中規定，任何機構、組織或者個人不得違法違規開展保險退保業務推介、咨詢、代辦等活動，誘導投保人退保，擾亂保險市場秩序。
5月，國家金融監督管理總局印發《關于警惕涉金融領域“代理維權”風險的提示》強調，“代理維權”亂象可能給消費者帶來財產損失、信息泄露、法律責任風險。消費者勿受“更高收益”“全額退保”等誘惑，避免產生不必要糾紛。
6月，中國保險行業協會發布的《關于保險行業積極開展反保險欺詐工作的倡議書》提出，要將消費者權益保護作為反保險欺詐工作的出發點和落腳點，并貫穿于反保險欺詐工作的始終。
8月發布的《國務院關于促進服務消費高質量發展的意見》提出，探索惡意索賠處置工作機制，打擊以投訴舉報為名的敲詐勒索行為，維護良好營商環境和經營者合法權益。
9月出臺的《國務院關于加強監管防范風險推動保險業高質量發展的若干意見》明確指出，堅決打擊保險欺詐犯罪、違規代理退保等行為。
政策信號持續釋放，監管措施重拳出擊，體現出國家監管部門打擊“代理退保”黑產亂象的重視與決心。
長期以來，招商信諾緊跟政策步伐，積極推進黑產打擊工作。
2022年，招商信諾響應監管號召，配合司法力量著力打擊違規“代理退保”。
2023年，在國家金融監督管理總局深圳監管局指導下，該公司迅速組織了由首席運營官掛帥，相關部門負責人和骨干員工共同參與的打擊“代理退保”專班，圍繞“鎖定黑產信息、大數據分析、尋找外部立案資源”等關鍵環節，精心策劃、周密部署，為打擊行動提供了有力的技術支持和信息保障。
具體工作中，專班采取總公司牽頭、分公司配合的“總分聯動”工作模式，并建立“識別黑產”“阻斷黑產”“打擊黑產”的全方位策略，切實加強公司內部信息共享與協同作戰能力。通過充分利用大數據分析技術，以及對涉及違規“代理退保”案件的細致復盤與深刻分析，顯著提升打擊黑產工作效率與精準度。
強化消費者權益保護 鞏固打擊成效
全盤思考“代理退保”黑產打擊工作，招商信諾將強化消費者權益保護放在首位。
深諳提升消費者風險防范意識的重要性，專班圍繞“根據自身實際需求、經濟狀況理性選擇適當保險產品”“以合理方式維護自身合法權益”“加強個人信息保護意識”等方面內容，開展廣泛深入的金融知識普及教育工作，提升消費者對黑產的識別能力與防范意識。
了解到不法分子常通過在網絡發布“法律援助”“退保咨詢”等不實廣告鏈接迷惑消費者，為強化管控、有效阻止“代理退保”黑產亂象升級蔓延，保護消費者合法權益不受侵害，專班加大對黑產源頭的打擊力度、加強網絡平臺監管，開展了一系列凈化網絡環境、維護金融市場健康安全發展的工作舉措。
與網絡輿情監測合作方聯合打造7*24小時負面輿情預警機制，實現全天候多平臺監測。建立“代理退保”專線輿情信息監測，為后續工作提供線索與數據支持。此外，堅持定期開展人工搜索監測工作，確保及時捕捉不斷更新變形的黑產宣傳形式，通過迅速啟動評估流程，對黑產內容的危害程度、傳播范圍予以研判，采取相應的處置措施，最大限度壓縮黑產生存空間。
為聯合多方力量，形成有效合力。專班高度重視聯動協同效應，通過加強行業協同、監管聯動、積極配合公安力量等，形成更高效響應機制，筑高筑牢黑產打擊屏障。據了解，目前招商信諾已加入“北京
人身險反黑產聯盟”，并與同業聯合組建“聯合專項組”。此外，通過建立信息共享平臺，實現對行業對定向黑產動態線索的實時掌控。
專班十分明確先進技術手段對于黑產打擊工作的重要意義。
目前招商信諾已構建涵蓋“事前預警、事中處置、事后回溯”的全鏈條管理機制。可通過細致比對疑似線索，精準識別可疑案件，深挖潛藏疑似不法組織或個人線索。依托大數據技術的卓越分析能力，將龐大的數據集合實施深度挖掘與多維度關聯分析，迅速勾勒出黑產畫像的清晰輪廓，為精準鎖定與有力打擊黑產亂象奠定堅實的數據基石。
專班進一步表示，將考慮推進技術創新。利用大數據技術的敏銳動態監測能力，靈活調整工作應對策略，打磨出具備可復制推廣的行業樣板，確保打擊違規“代理退保”工作持續、高效推進，有效維護行業
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