隨著收入的逐步提高,家庭財富的不斷積累,越來越多的消費者保險意識也不斷增強。深圳銀保監局現就消費者如何正確購買保險作出如下消費風險提示。
一是確認是否具備銷售資質。消費者購買保險時應首先確認銷售機構與銷售人員是否具備銷售保險業務的相應資質。如不符合要求,保險消費者應拒絕購買,并可向監管部門進行舉報。
二是詳細了解產品信息。消費者購買保險產品時應仔細閱讀產品條款,充分了解產品類型與功能、保障責任、風險情況、繳費情況等關鍵信息,認真評估產品是否符合自身需求及風險承受能力,切勿盲目簽字確認。在銷售過程中如遇到銷售人員勸誘誤導或虛假夸大等不當推薦行為,消費者有權拒絕購買或向監管部門舉報。
三是履行如實告知義務。如實告知是保險消費者的法定義務。保險機構主要采用書面方式詢問被保險人健康狀況,消費者要客觀填寫健康狀況問卷等,如確因時間久遠等記不清某些健康情況,應及時查詢就診記錄、診斷報告等相關診療資料,避免因健康狀況告知不準確影響合同效力以及產生理賠糾紛,使得自身權益受到損害。
四是認真對待回訪。根據相關規定,保險消費者購買合同期間超過一年的人身保險產品,保險公司應對投保人進行回訪?;卦L內容一般包括確認投保人是夠購買了保險產品,是否在投保單上親筆簽名,是否知悉保險責任、責任免除和保險期間,是否知悉退??赡墚a生的損失,是否知悉猶豫期的起算時間、期間及享有的權利等。建議保險消費者根據實際情況回答回訪問題,如不了解保險條款相關內容等,要及時向保險公司咨詢,切勿盲目回答“清楚”、“明白”、“知道”等。
五是謹慎辦理退保。不同的保險產品其保障范圍、繳費方式等有所差異,消費者退保后將失去正常的保險保障,如想再次投保,由于投保年齡、健康狀況等變化,可能會面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保等風險。消費者應了解所購保險產品的保險責任、除外責任、退保損失等重要信息,謹慎衡量是否有必要終止保險合同。尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳,樹立理性消費觀念。
六是依法合理維權。通過投訴反映問題、提出訴求,是消費者維護自身合法權益的正當手段。但近年來一些個人或社會團體打著消費維權的幌子,慫恿、誘導消費者委托其代理退保,并要求消費者支付高額手續費,從中牟取不正當利益。這種代理退保的行為不僅無法保護消費者的權益,反而使消費者面臨失去正常保險保障、資金受損、個人信息泄露等風險。因此我們提醒消費者,如果對保險產品有疑問,可以直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求,也可以撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線進行反映。
文章來源:中國銀行保險監督管理委員會深圳監管局
"http://www.cbirc.gov.cn/branch/shenzhen/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=970806&itemId=1041&generaltype=0"