2017年以來，中國銀保監(jiān)會就“代理退保”亂象陸續(xù)發(fā)布了系列風(fēng)險提示。國家相關(guān)部委積極開展“代理退保”涉及的違法犯罪和違規(guī)問題整治工作。2021年10月19日，重慶市地方金融監(jiān)督管理局、重慶市公安局、重慶市市場監(jiān)督管理局、重慶銀保監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理維權(quán)風(fēng)險優(yōu)化營商環(huán)境的通告》。目前，“代理退保”黑產(chǎn)存在反彈蔓延勢頭，仍有一些不法分子誤判形勢、心存僥幸，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段向社會公眾虛假宣傳，嚴(yán)重擾亂保險市場秩序，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，影響社會穩(wěn)定。為此，中國銀保監(jiān)會、公安部、市場監(jiān)管總局高度重視，正在聯(lián)合開展整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象專項(xiàng)行動，從嚴(yán)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、嚴(yán)厲打擊違法犯罪，凈化市場秩序，切實(shí)保護(hù)保險活動當(dāng)事人合法權(quán)益。
“代理退保”黑產(chǎn)亂象主要表現(xiàn)為不法分子為了謀取利益冒充監(jiān)管部門、法律工作者或金融機(jī)構(gòu)工作人員騙取信任，謊稱可辦理全額退保等事宜，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其“代理維權(quán)”后，用編造事實(shí)、偽造證據(jù)、提供虛假信息等手段進(jìn)行投訴、舉報，違背誠信甚至突破法律底線，不僅侵占保險消費(fèi)者正當(dāng)?shù)耐对V維權(quán)渠道和資源，阻礙保險消費(fèi)者與保險機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門有效溝通，擾亂保險市場正常秩序，還可能涉嫌違法犯罪。
重慶銀保監(jiān)局提示廣大保險消費(fèi)者警惕以下風(fēng)險：
1.保險消費(fèi)者退保后面臨喪失保險保障的風(fēng)險。保險消費(fèi)者特別要根據(jù)自身風(fēng)險保障需求，謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止保險合同，切莫輕信“代理退保”的不實(shí)宣傳。如受蒙騙退保正常的保險合同，在支付高昂手續(xù)費(fèi)的同時不僅喪失了應(yīng)有的風(fēng)險保障，未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險。
2.保險消費(fèi)者面臨財產(chǎn)受損的風(fēng)險。“代理退保”不法分子蠱惑保險消費(fèi)者退保正常的保險合同，不僅收取高額“代理維權(quán)”手續(xù)費(fèi)，還會誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊買新”，購買所謂“高收益”儲蓄產(chǎn)品，甚至截留侵占保險消費(fèi)者退保資金，暗藏集資詐騙風(fēng)險。
3.保險消費(fèi)者面臨個人信息泄露的風(fēng)險。“代理退保”不法人員會要求保險消費(fèi)者提供個人及家庭成員身份信息、通訊信息、家庭住址、銀行賬戶、保險合同內(nèi)容等敏感信息。個人信息泄露后患無窮，存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風(fēng)險。不法人員獲得銀行賬戶、密碼、驗(yàn)證碼等信息進(jìn)行盜刷或轉(zhuǎn)賬將危害消費(fèi)者財產(chǎn)安全，而個人及家庭成員身份信息、通訊信息、家庭住址信息的泄露甚至將危害人身安全。
重慶銀保監(jiān)局提示廣大保險消費(fèi)者防范“代理退保”不法行為侵害：
1.全面理解保險產(chǎn)品功能，根據(jù)自身風(fēng)險保障需求、經(jīng)濟(jì)能力購買合適的產(chǎn)品。保險產(chǎn)品主要功能是提供風(fēng)險保障，不同的保險產(chǎn)品其保障范圍、繳費(fèi)方式等有所差異。消費(fèi)者購
買保險產(chǎn)品要認(rèn)清保險機(jī)構(gòu)資質(zhì)、全面理解保險產(chǎn)品條款、分析自身風(fēng)險保障需求、結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力選擇合適的產(chǎn)品。消費(fèi)者可以通過中國銀保監(jiān)會官方網(wǎng)站“在線服務(wù)”欄目查詢“保險許可證”“保險中介許可證”等機(jī)構(gòu)人員信息，查詢保險備案產(chǎn)品目錄等產(chǎn)品信息；可以通過中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站“保險產(chǎn)品”欄目查詢保險產(chǎn)品條款內(nèi)容；也可以通過保險公司官方網(wǎng)站查詢保險產(chǎn)品條款內(nèi)容。
2.正確運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。保險消費(fèi)者對保險產(chǎn)品或服務(wù)有疑問，建議保險消費(fèi)者直接與保險機(jī)構(gòu)友好協(xié)商，協(xié)商不成可通過調(diào)解組織調(diào)解，或按照合同約定通過仲裁、民事訴訟等民事法律途徑解決。維權(quán)過程中，提出的訴求要合理合法，解決矛盾糾紛要依照法律規(guī)定和程序。特別注意“維權(quán)不違法”，不能采用編造事實(shí)、偽造證據(jù)、提供虛假信息等有違誠信道德規(guī)范的方式方法；尤其不能有損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，破壞社會公共秩序等突破法律底線的行為。
3.防范“代理退保”不法行為侵害。保險消費(fèi)者要注重提高個人信息保護(hù)意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證信息輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被惡意使用或非法買賣，給人身、財產(chǎn)安全埋下隱患。如果受到不法行為侵害，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)反映，保護(hù)自身權(quán)益。
文章來源：中國銀行保險監(jiān)督管理委員會重慶監(jiān)管局
“http://www.cbirc.gov.cn/branch/chongqing/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1079730&itemId=1985”
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