一、什么是“睡眠保單”
“睡眠保單”是指
保險事故發生或保險合同到期但尚未領取賠償或滿期給付保險金,以及保險合同效力中止或終止但尚未領取現金價值的保單。
二、“睡眠保單”形成的原因
主要是消費者紙質保單遺失或者忘記曾購買過保險,消費者因聯系方式變更、家庭住址搬遷未及時更改在保險公司預留的相關信息,導致保險公司無法與消費者取得聯系。
三、如何喚醒“睡眠保單”
保險公司通過電話、短信、信件、回訪等方式提醒消費者,使消費者知悉保單權益,自主進行領取。
如消費者不確定是否持有“睡眠保單”,可直接下載“金事通”APP,經過實名認證后,即可在APP首頁“常用服務”項目下的“睡眠保單”模塊,查詢自己作為投保人和
被保險人的“睡眠保單”相關信息,并通過點擊“聯系保險公司”與“睡眠保單”所屬保險公司連線。喚醒“睡眠保單”也可在保險公司主動聯系的時候提出服務需求,或撥打保險公司客服熱線,在保險公司的引導下通過官方渠道完成相關喚醒流程。
四、喚醒“睡眠保單”需要注意的事項
保險消費者在辦理喚醒“睡眠保單”業務的同時,也要謹防不法分子伺機假冒保險公司工作人員或打著代辦業務的幌子,擾亂視線,騙取信任,非法竊取個人信息,侵占個人財產。
一是以幫忙核實“睡眠保單”為名竊取個人信息。不法分子以“睡眠保單”“保單更新”“保單升級”為由,引導消費者透露個人姓名、身份證號碼、銀行卡號、賬戶密碼、業務合同以及聯系電話、家庭住址等信息資料,非法將個人信息轉手賣給他人或辦理未經消費者同意的其他業務。
二是以代理維權為名非法侵占資金。不法分子在互聯網平臺或社交平臺發布代理“睡眠保單”“全額退保退息”等信息,發布教唆他人成功退保退息的虛假案例,或謊稱幫助
領取保險金、保單現金價值,誘導消費者委托其代理維權,索要高額的“咨詢費”“手續費”,或通過掌握的消費者銀行卡賬戶截留、侵占資金。
三是以退保退息為名侵害消費者自主選擇權。部分消費者由于聯系方式、繳費賬戶變更、經濟情況短時間內發生變化等原因,導致持有的
人身險保單合同效力中止。不法分子以喚醒“睡眠保單”可以直接領取現金價值為說辭,誘導消費者委托其代理代辦業務,并刻意隱瞞保單收益、主要風險、違約責任等關鍵信息,未經消費者同意終止保單效力,致使消費者無法按合同約定領取滿期后的現金價值,還可能造成資金被截留等經濟損失。
內容來源:國家金融監督管理總局江蘇監管局官網