金融教育宣傳月| 招商信諾人壽陜西分公司(宣)
類型:招商信諾
發布時間:2024-09-10 14:49:51
【以案說險】投保事項要看清 自身權益有保障
案例事件
張某為父親在某保險公司網站投保了一份人身
意外傷害保險,投保成功后,保險公司核實投保信息,發現張某父親從事的職業分類屬于保單條款約定的“第4類職業”,而保單明確約定“本保單僅承保我司職業分類表中1-3類人員”,由于張某投保時未能認真閱讀平臺提示的關鍵信息,直接點選職業類別進行投保,為避免在
理賠環節引發糾紛,客服人員引導客戶重新選擇符合其父親的
保險產品。
案例啟示
(一)保險公司
規范互聯網業務銷售行為。規范互聯網銷售行為,向消費者提供有效的售前、售后咨詢服務,幫助消費者客觀、及時了解保險產品和服務信息,做好提示告知工作。
(二)消費者
投保勾選要謹慎?;ヂ摼W保險產品因選擇性多、投保方便快捷等特點,深受廣大消費者的青睞,但與傳統的投保方式不同,存在著風險隱患。保險消費者在日常通過互聯網平臺購
買保險或者個人消費時,需仔細瀏覽頁面,尤其要重點關注平臺選項的設置,是否存在“默認勾選”情況,如投保險種、交費方式等。同時對于投保信息須知如實勾選,充分履行如實告知義務,如職業類別、車輛性質、健康狀況等,防止自行選購的保險產品與投保需求不相符而引發爭議。
文章內容源自:中國保險行業協會編著的《保險業消費者權益保護典型案例》