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【案例介紹】
近日，客戶陳某在某保險公司網站投保了一份人身意外傷害保險。投保成功后，某保險公司客服專員第一時間致電陳某核實投保信息。經核實，陳某從事的工作與操作攪拌機相關，該職業分類屬于保單條款約定的“第4類職業”，而保單明確約定“本保單僅承保我司職業分類表中1-3類人員”，但由于陳某投保時未認真閱讀平臺提示的關鍵信息，直接點選職業類別進行投保。隨后客服專員向陳某介紹了互聯網投保意外保險的相關流程及注意事項，并協助陳某辦理了退保，讓其重新選擇了符合客戶投保條件的保險產品。
 
【案例分析】
該案例中，客戶陳某對保險公司投保事項理解不到位，在選擇被保險人職業類別時忽略了如實勾選，若發現保險事故，將無法承擔賠償責任，同時還存在解除保險合同的風險。因而保險公司通過主動聯系陳某并提醒重點關注條款、特別約定等重要事項，引導其正確選擇適應被保險人需求的產品，幫助被保險人獲得全面、有效的保障，切實維護了消費者的公平交易權。
 
【案例啟示】
在購買保險產品時，保險消費者應充分履行如實告知義務，如職業類別、健康狀況等，并認真看清保險產品的條款內容，如保障項目、保障范圍、保障期限等，重點閱讀責任免除條款和特別約定內容。通過正規途徑選購適合自己的保險產品，防止自行選購的保險產品與投保需求不相符而引發爭議。