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金融教育宣傳月|【以案說險】銷售行為可回溯,公平交易有保證——招商信諾人壽東莞分公司(宣)

類型:招商信諾 發布時間:2024-09-13 10:02:00
【案例介紹】
近日,客戶張某在某保險公司辦理了保單貸款,獲得20萬元貸款。還款過程中,客戶張某因遇到經濟困難想逃避還款,于是撥打監管投訴電話,否認投保事實,要求退還保費。某保險公司向客戶出具了投保全流程的錄音錄像及相關投保資料,經雙方溝通,客戶同意繼續履約,某保險公司根據張某提供的證明材料同意其適當延期還款。

【案例分析】
該案例通過記錄投保過程,促進并體現了保險公司充分履行提示告知義務,且消費者對投保情況知悉并簽字確認,從而確保了整個交易過程公平公正,充分保障了消費者的公平交易權不受侵害。

【案例啟示】
保險消費者應主動學習金融知識,掌握保險責任、個人征信等金融概念和常識,根據自身需求和風險承受能力購買正規金融機構銷售的產品。在購買保險或金融儲蓄產品時,認真閱讀合同條款和注意事項,一旦簽訂了保險合同,金融機構和消費者都要嚴格履行條款約定,這對雙方既是一種保護,也是一種約束。
 
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