投保時“雙錄”,
買保險更“保險”
什么是“雙錄”?
監管部門發布的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》,明確提出保險銷售行為可回溯,是指保險公司、保險中介機構通過錄音錄像等技術手段采集視聽資料、電子數據的方式,記錄和保存保險銷售過程關鍵環節,實現銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認,也即是“雙錄”。
為什么要“雙錄”?
“雙錄”是保護金融消費者權益的重要手段,實行“雙錄”有三大好處:
一是了解產品更省心,讓消費者更全面、更詳細地了解所購買的產品,充分自主選擇。
二是購買流程更放心,通過雙錄對銷售過程進行監督,避免銷售誤導,讓消費者放心購買。
三是減少糾紛更順心,通過雙錄將關鍵過程記錄下來,為消費者提供一份看得見的承諾,減少后續糾紛。
消費者提示:
在此,提醒廣大消費者朋友們:
(一)消費者要正確認識“雙錄”。這項制度旨在規范保險銷售人員依法合規介紹
保險產品信息,讓消費者在充分了解保險產品信息的前提下做出是否投保的決策。此外,對事后發生爭議的,錄音錄像資料也可作為定紛止爭的證據之一。
(二)消費者要主動配合“雙錄”。希望廣大消費者在投保長期
人身保險時主動配合銷售人員做好錄音錄像。如果對銷售人員在錄音錄像前介紹或是錄音錄像時所述有疑問,要進一步詢問,進一步說明,更好保護自己的合法權利。
(三)消費者要理性決策購買保險。消費者購買保險需要明確自身的保險保障需求,合理評估自身投保能力,選擇符合自身保障需求與繳費能力相匹配的保險產品,不要被不規范的營銷話術誤導。
文字來源:泉州市保險行業協會微信公眾號
微信公眾號鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/Q-R_7KKbMVJu-fgGZUAM-g