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“以案說險”——指定受益人-招商信諾蘇州分公司宣

類型:招商信諾 發布時間:2025-03-12 19:59:18
案例背景:
2024年初,客戶申先生在我公司合作銀行渠道投保一份分紅型年金保險,受益人為“法定”。保單生效僅數日后,申先生因意外事故入住醫院ICU治療,經過10個月的治療,申先生最終于2024年11月不幸離世。申先生配偶羅女士和兒子在2024年12月找到保險公司,以申先生未簽署回執,保單未生效,要求保司原路退回保險費20萬元。
收到申先生配偶和兒子的聯系后,我司管理層、消保部、合規部人員高度重視,迅速對保單投保流程進行回顧:客戶銷售環節均按照規范標準進行,雖回執未及時簽署,但保單已正常扣款并生效。
面對被保人家屬的不理解和悲傷,我公司代表人員多次安撫客戶,在由淺入深的多次溝通后,也充分獲得了客戶的信任和理解。我公司代表從相關法律條款幫助客戶理解保單的狀態,同時也了解到客戶實際存在家庭糾紛問題,被保人的母親目前在世,按照保單受益人的相關法律描述,被保人母親也擁有繼承權利。
基于羅女士給出的信息,我司代表體現充分的同理心和理解,耐心的分析了羅女士當前的狀態,并給出羅女士一些當前保全婚內財產的建議。羅女士逐漸從混亂、悲痛的敏感情緒中緩解,慢慢接受了我公司的解釋,最終,羅女士及子女選擇通過“保單理賠”的方式獲得自己應得的受益份額。

案例啟發:
指定受益人有什么作用?
1.減少家庭糾紛:指定受益人具有法律效力,能減少家庭成員因爭奪資產產生的矛盾。例如,明確指定子女為受益人可避免兄弟姐妹間的爭議。
2.明確意圖:通過指定受益人,可以明確誰將獲得被保人的理賠金,避免因未明確意愿導致法定繼承人(如配偶、子女、父母)按法律規定分割,可能與被保人的真實意愿不符。3、保護隱私:遺產認證是公開程序,所有分配細節會被記錄在案。指定受益人可保持資產分配的私密性。
 
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