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#7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日#【以案說險(xiǎn)】警惕“代理退保”黑灰產(chǎn)陷阱,守護(hù)合法權(quán)益——招商信諾江蘇分公司宣

類型:招商信諾 發(fā)布時間:2025-07-10 11:49:43
近年來,以“減免債務(wù)”“代理退保”為代表的涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”亂象持續(xù)蔓延,一些非法行為已經(jīng)發(fā)展成為有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈、非法利益鏈,給保險(xiǎn)消費(fèi)者帶來財(cái)產(chǎn)損失、信息泄露、法律責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)。對保險(xiǎn)行業(yè)而言,違規(guī)的“代理退保”行為嚴(yán)重?cái)_亂了金融保險(xiǎn)市場秩序,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。今天,就讓我們通過實(shí)際案例,深入了解“代理退保”黑灰產(chǎn)的危害。
 
【案例介紹】
案例一:高額收費(fèi),退保后保障盡失
李先生購買了一份長期重疾險(xiǎn),在網(wǎng)上看到一則“全額退保”的廣告。正考慮是否要調(diào)整保險(xiǎn)計(jì)劃的他,聯(lián)系了該中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)承諾可以幫他實(shí)現(xiàn)全額退保,李先生心動了。在中介機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下,李先生向保險(xiǎn)公司進(jìn)行惡意投訴,要求退保。最終,保險(xiǎn)合同成功解除。然而,該中介機(jī)構(gòu)收取了高達(dá)退保金額 30%的退保手續(xù)費(fèi)用。更糟糕的是,退保后李先生失去了重疾保障,當(dāng)他想重新投保時,由于年齡增長和身體狀況變化,不僅保費(fèi)大幅提高,部分險(xiǎn)種還被拒保。
 
案例二:個人信息泄露,遭受詐騙騷擾
王女士收到一條短信,稱可以幫助她辦理各類保險(xiǎn)退保,無需任何理由。王女士正好對自己的一份保險(xiǎn)不太滿意,便與對方取得聯(lián)系。在辦理退保過程中,代理人員要求王女士提供身份證、銀行卡、保單等詳細(xì)信息。王女士沒有多想就一一提供了。不久后,王女士成功退保,但隨后她卻頻繁接到各種陌生電話和短信,推銷貸款、儲蓄產(chǎn)品等。更可怕的是,有人冒充銀行工作人員聯(lián)系王女士稱為其辦理業(yè)務(wù),王女士差點(diǎn)遭受經(jīng)濟(jì)損失。
 
【案例解析】
(1)案例一中李先生因受“代理退保”黑灰產(chǎn)不法中介機(jī)構(gòu)的“誘人”廣告影響,在未完全了解退保相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的情況下解除了重疾保險(xiǎn)合同,在后來想重新投保時,由于年齡增長和身體狀況變化,不僅保費(fèi)大幅提高,部分險(xiǎn)種還被拒保,一方面導(dǎo)致喪失了保險(xiǎn)保障,另一方面還可能增加財(cái)務(wù)損失。
(2)案例二中王女士因?qū)€人信息提供給不法中介代理機(jī)構(gòu)后,頻繁接到各種陌生電話和短信,疑似泄露個人信息,同時還差點(diǎn)造成經(jīng)濟(jì)損失。
 
【風(fēng)險(xiǎn)提示】招商信諾江蘇分公司溫馨提示廣大金融消費(fèi)者:
(一)加強(qiáng)保險(xiǎn)知識學(xué)習(xí)
消費(fèi)者應(yīng)主動提升保險(xiǎn)素養(yǎng),學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識,了解產(chǎn)品特點(diǎn)、保障范圍和理賠條件。購買前認(rèn)真閱讀條款,明確權(quán)利義務(wù)。
(二)謹(jǐn)慎處理退保事宜
退保決策需謹(jǐn)慎,消費(fèi)者要綜合考量保險(xiǎn)需求和經(jīng)濟(jì)狀況。對保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問或不滿時,先與保險(xiǎn)公司坦誠溝通,探討調(diào)整方案,切勿輕信陌生人退保建議,避免盲目退保致?lián)p失。
(三)保障個人信息安全
 消費(fèi)者務(wù)必堅(jiān)守信息安全底線,不隨意透露敏感信息。與保險(xiǎn)公司辦理業(yè)務(wù)走正規(guī)渠道,遇過度索求信息保持警惕,核實(shí)對方身份目的。發(fā)現(xiàn)信息泄露或受侵害,立即報(bào)警維護(hù)權(quán)益。
(四)選擇正規(guī)維權(quán)途徑
 若消費(fèi)者認(rèn)定保險(xiǎn)權(quán)益受損,應(yīng)選合法正規(guī)維權(quán)渠道。向保險(xiǎn)公司客服如實(shí)反映問題協(xié)商解決,或向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門投訴尋求指導(dǎo)支持。
 
案例為模擬案例,風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容來源于中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)
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