（一）新契約回訪是什么？

       新契約回訪又稱新單業務回訪，是指為確認投保人知悉保險合同保障責任內容和猶豫期等相關權益，保險公司在猶豫期內對合同期限超過一年的人身保險新單業務進行的回訪。

（二）新契約回訪很重要嗎？

       為了確保消費者的知情權，防范銷售誤導，監管部門規定，對合同期限超過一年的人身保險新單業務，保險公司必須進行回訪。新契約回訪是對保險合同中的保險權益再回顧的過程，關系到消費者的切身利益，投保人應認真審慎核對保險合同內容、閱讀保險合同條款。如遇到不理解的內容，可以及時向保險公司咨詢，如果發現所購買保險和自己的需求確實不一致的，可以選擇在保單回執簽收的15天猶豫期內申請退保，猶豫期內退保沒有損失；猶豫期外申請退保，需按保險合同現金價值表退還現金價值，可能會有損失，具體損失金額大小也需要特別關注。新契約回訪是為了確保消費者對自己的保險合同有足夠充分的了解，從而使保險發揮最大的保障作用。因此，消費者在接到回訪電話，或者自助操作電子化回訪時應認真對待。

（三）風險提示：

       部分消費者往往不愿配合接受回訪，這會使消費者失去一個更好了解自己所購買保險的機會，并有可能產生由于信息錯誤、理解偏差、中途退保損失等問題引發的一系列糾紛。所以消費者在投保時要填寫正確的電話號碼等聯系方式，并認真對待回訪，以便維護自己的知情權。

部分文字來源：中國保險行業協會官網

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