（一）新契約回訪是什么？

       新契約回訪又稱新單業(yè)務回訪，是指為確認投保人知悉保險合同保障責任內(nèi)容和猶豫期等相關權益，保險公司在猶豫期內(nèi)對合同期限超過一年的人身保險新單業(yè)務進行的回訪。

（二）新契約回訪很重要嗎？

       為了確保消費者的知情權，防范銷售誤導，監(jiān)管部門規(guī)定，對合同期限超過一年的人身保險新單業(yè)務，保險公司必須進行回訪。新契約回訪是對保險合同中的保險權益再回顧的過程，關系到消費者的切身利益，投保人應認真審慎核對保險合同內(nèi)容、閱讀保險合同條款。如遇到不理解的內(nèi)容，可以及時向保險公司咨詢，如果發(fā)現(xiàn)所購買保險和自己的需求確實不一致的，可以選擇在保單回執(zhí)簽收的15天猶豫期內(nèi)申請退保，猶豫期內(nèi)退保沒有損失；猶豫期外申請退保，需按保險合同現(xiàn)金價值表退還現(xiàn)金價值，可能會有損失，具體損失金額大小也需要特別關注。新契約回訪是為了確保消費者對自己的保險合同有足夠充分的了解，從而使保險發(fā)揮最大的保障作用。因此，消費者在接到回訪電話，或者自助操作電子化回訪時應認真對待。

（三）風險提示：

       部分消費者往往不愿配合接受回訪，這會使消費者失去一個更好了解自己所購買保險的機會，并有可能產(chǎn)生由于信息錯誤、理解偏差、中途退保損失等問題引發(fā)的一系列糾紛。所以消費者在投保時要填寫正確的電話號碼等聯(lián)系方式，并認真對待回訪，以便維護自己的知情權。

部分文字來源：中國保險行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)

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