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“諾e賠”：招商信諾人壽暖心賠付40萬，溫情“賠”伴
時間：2024-04-10 15:37:34
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摘要：病魔無情，人有情。案例中被保險人的生命還沒綻放光彩，就遭遇病魔的摧殘，在關鍵時刻，招商信諾人壽運營管理部理賠團隊爭分奪秒，與病魔賽跑，用速度與溫情，去關懷和守護每一位客戶的健康之路。
2024年1月，年僅12歲的貝貝被診斷出患有惡性腫瘤，想起曾為孩子投保招商信諾珍愛未來少兒教育年金保險附加啟航重大疾病保險，王女士提交了理賠申請。然而，由于前期時間倉促，她尚未準備病理報告等必要資料。
招商信諾人壽運營管理部理賠團隊的梅姐接到該案件后，第一時間聯系王女士，耐心指導她補充理賠資料。盡管貝貝剛住院兩天還未出院，梅姐依然憑借專業和經驗，指引王女士順利開具了病理報告和疾病診斷證明書。面對王女士的惶恐和焦慮，梅姐一邊安撫她的情緒，一邊加急追蹤審核進度。在梅姐步步追蹤下，資料在提交3小時之后，40萬元的重疾理賠款便成功支付到王女士的賬戶中。理賠結束后，附加啟航重大疾病保險終止，主險及其他附加險繼續有效。由于貝貝接下來的定期放化療住院仍需高額費用，幸虧當初還配置了附加啟航長期住院津貼醫療保險，后續還可以申請住院津貼理賠。
王女士對“諾e賠”的高效與溫情服務表示非常滿意：“太感謝了！”梅姐也送上真摯的關懷和祝福：“祝孩子早日康復，您也保重身體。”
【理賠啟示】病魔無情，人有情。案例中被保險人的生命還沒綻放光彩，就遭遇病魔的摧殘，在關鍵時刻，招商信諾人壽運營管理部理賠團隊爭分奪秒，與病魔賽跑，用速度與溫情，去關懷和守護每一位客戶的健康之路。
（基于客戶個人信息保護，文中客戶及客服人員姓名均為化名）
招商信諾人壽運營管理部理賠團隊的梅姐接到該案件后，第一時間聯系王女士，耐心指導她補充理賠資料。盡管貝貝剛住院兩天還未出院，梅姐依然憑借專業和經驗，指引王女士順利開具了病理報告和疾病診斷證明書。面對王女士的惶恐和焦慮，梅姐一邊安撫她的情緒，一邊加急追蹤審核進度。在梅姐步步追蹤下，資料在提交3小時之后，40萬元的重疾理賠款便成功支付到王女士的賬戶中。理賠結束后，附加啟航重大疾病保險終止，主險及其他附加險繼續有效。由于貝貝接下來的定期放化療住院仍需高額費用，幸虧當初還配置了附加啟航長期住院津貼醫療保險，后續還可以申請住院津貼理賠。
王女士對“諾e賠”的高效與溫情服務表示非常滿意：“太感謝了！”梅姐也送上真摯的關懷和祝福：“祝孩子早日康復，您也保重身體。”
【理賠啟示】病魔無情，人有情。案例中被保險人的生命還沒綻放光彩，就遭遇病魔的摧殘，在關鍵時刻，招商信諾人壽運營管理部理賠團隊爭分奪秒，與病魔賽跑，用速度與溫情，去關懷和守護每一位客戶的健康之路。
（基于客戶個人信息保護，文中客戶及客服人員姓名均為化名）
免責聲明：本文僅以傳播保險理念，普及保險知識為目的，具體保險產品責任請以保險合同條款為準。
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