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個人退保條件標準及流程時限

一、 退保條件標準

1. 投保人向我公司申請退保，我公司根據(jù)保險條款中解除合同的手續(xù)及風險等相關內容進行處理。
2. 具有猶豫期的產品，自投保人簽收保險合同之日起15天內為猶豫期（監(jiān)管有其他規(guī)定的，按照監(jiān)管規(guī)定計算猶豫期）。如果投保人在猶豫期內退保，我公司將向投保人無息退還已支付的保險費（若投保人購買的是投資連結型保險產品，我公司將按照保險條款約定向投保人退還相應款項），合同解除前發(fā)生的保險事故我公司不承擔給付保險金的責任；如果投保人在猶豫期后退保，會有一定損失，合同解除后發(fā)生的保險事故我公司不承擔保險責任。

二、 退保流程時效

【投保人申請】

退保申請途徑 適用保單范圍 必備資料
我公司APP、微信公眾號【招商信諾】/視頻在線 互聯(lián)網業(yè)務 保險合同、投保人有效身份證件
致電我公司客戶服務熱線95362 退費金額<100萬元人民幣的電銷或互聯(lián)網業(yè)務
親臨我公司各分支機構或合作銀行網點辦理 無限制
填寫《保險合同內容變更申請書》郵寄至我公司或通過我公司APP、微信公眾號【招商信諾】上傳 無限制 保險合同、投保人有效身份證件影像件、《保險合同內容變更申請書》


【我公司處理】
1. 我公司自收到資料齊全、符合合同約定條件的退保申請之日起2個工作日內完成受理， 5個工作日內處理完畢并向投保人退費（退費時效不包含在內）；保全申請資料不完整、填寫不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，我公司自收到退保申請之日起5個工作日內一次性通知投保人；
2. 互聯(lián)網人身保險業(yè)務在線申請退保，我公司在1個工作日內核定并通知投保人；如遇復雜情形，核定期限延展至3個工作日。
 

團險退保條件標準及流程時限

一、 退保條件標準

請您詳細閱讀并知悉保險條款中有關猶豫期（如有）、解除合同的手續(xù)及風險等相關內容。

二、 退保流程時效

【投保單位申請】

退保申請途徑 適用保單范圍 必備資料
提交退保申請郵件至我司指定郵箱 團險業(yè)務 投保人蓋章的終止申請書。
 
對于退費金額超過一萬元的結算單，還需提供：投保單位最新證件、申請人或代理人（HR）的身份證明文件、保險合同原件（電子合同不用收取）。


【我公司處理】
我公司自收到資料齊全、符合合同約定條件的退保申請之日起10個工作日內完成受理，5個工作日內（退費時效不包含在內）處理完畢并向投保人退費（如有）；申請資料不完整、填寫不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，保險公司自收到退保申請之日起5個工作日內一次性通知投保單位。
 

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