摘要:中消協對網絡消費領域提出建議,必須加強對算法的整治,并呼吁社會各界都應關注算法的合理利用。
前段時間,“網絡消費領域算法規制與消費者保護座談會”在北京舉辦,參與討論的有很多地方消協代表和各大單位代表,此次座談會的主要內容有,維護消費者知情權、選擇權和公平交易權,要加大對算法的規制力度。
隨著進入大數據時代,各類網絡平臺發展迅速,網購、外賣和出行等方面都有大型的網絡平臺,這些平臺主要通過大數據為用戶提供優質服務,但也存在一系列問題。
現存的問題包括大數據殺熟、抽獎概率不確定、算法歧視等,但問題的本質其實是平臺對算法的濫用,算法應用問題主要有以下幾種:推薦算法、排名算法、價格算法、評價算法、概率算法、流量算法。
算法本身并沒錯,作為一種不斷進步發展的技術,對經濟社會來說具有積極作用,但經營者使用算法盈利的活動必須受到有關部門監督,否則會造成市場無序發展,不利于經濟的長期發展,也會對消費者合法權益造成損害。
圖片來源:攝圖網
生產經營者要自覺承擔履行自身責任與義務,遵紀守法,合理合法地運用算法技術,不應犧牲消費者利益換取自身利益,平臺管理者應做到以下幾項:
一是宣傳時應遵循準確真實的原則,宣傳內容必須保證客觀,不侵犯消費者的知情權,堅持誠信經營。
二是禁止算法歧視,必須保證公平地對待所有消費者,對特殊消費群體實行特殊的消費策略是不可取的。
三是在使用算法引導消費者購物時,不可傳遞錯誤消費觀念,平臺經營者要有保護青少年和老年人等特殊人群的意識。
同時可以引入社會各界人士的共同監督,促使相關法律法規的進一步完善,利于構建完善的監督管理體系。
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