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普惠金融，信諾有我
時間：2024-04-09 12:10:16
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摘要：為普聚金融服務(wù)，惠及千民萬戶，招商信諾運(yùn)營管理部聯(lián)合客戶體驗(yàn)及創(chuàng)新部、客戶服務(wù)部通過客戶之聲、同業(yè)調(diào)研、收集一線建議等方式，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，在方便客戶業(yè)務(wù)辦理、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、解決客戶困難等方面做出了巨大的努力。
為普聚金融服務(wù)，惠及千民萬戶，招商信諾運(yùn)營管理部聯(lián)合客戶體驗(yàn)及創(chuàng)新部、客戶服務(wù)部通過客戶之聲、同業(yè)調(diào)研、收集一線建議等方式，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，在方便客戶業(yè)務(wù)辦理、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、解決客戶困難等方面做出了巨大的努力。
通過整理客戶線上留言，分析數(shù)據(jù)，獲取客戶最真實(shí)的線上服務(wù)體驗(yàn)；通過開展“傾聽客戶之聲”的活動，組織中后臺部門現(xiàn)場聆聽熱線坐席與客戶的通話，提出改進(jìn)意見；通過熱線電話、下機(jī)構(gòu)、收集一線建議等方式了解客戶實(shí)際需求；同時聯(lián)合開展同業(yè)調(diào)研，了解行業(yè)最新動態(tài)，最終形成便民、利民、護(hù)民的系統(tǒng)優(yōu)化方案。視頻服務(wù)實(shí)現(xiàn)了客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)，實(shí)時支付解決了客戶急用錢的問題，線上視頻核實(shí)極大降低了客戶被欺詐的風(fēng)險，實(shí)實(shí)在在服務(wù)于民。
普惠金融，信諾有我，我們將繼續(xù)共同參與、推進(jìn)“普惠金融推進(jìn)月”行動，積極宣傳普惠金融十年發(fā)展工作成效和經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步擦亮普惠金融工作的為民底色，寫好普惠金融的新篇章。
通過整理客戶線上留言，分析數(shù)據(jù)，獲取客戶最真實(shí)的線上服務(wù)體驗(yàn)；通過開展“傾聽客戶之聲”的活動，組織中后臺部門現(xiàn)場聆聽熱線坐席與客戶的通話，提出改進(jìn)意見；通過熱線電話、下機(jī)構(gòu)、收集一線建議等方式了解客戶實(shí)際需求；同時聯(lián)合開展同業(yè)調(diào)研，了解行業(yè)最新動態(tài)，最終形成便民、利民、護(hù)民的系統(tǒng)優(yōu)化方案。視頻服務(wù)實(shí)現(xiàn)了客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)，實(shí)時支付解決了客戶急用錢的問題，線上視頻核實(shí)極大降低了客戶被欺詐的風(fēng)險，實(shí)實(shí)在在服務(wù)于民。
普惠金融，信諾有我，我們將繼續(xù)共同參與、推進(jìn)“普惠金融推進(jìn)月”行動，積極宣傳普惠金融十年發(fā)展工作成效和經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步擦亮普惠金融工作的為民底色，寫好普惠金融的新篇章。
免責(zé)聲明：本文僅以傳播保險理念，普及保險知識為目的，具體保險產(chǎn)品責(zé)任請以保險合同條款為準(zhǔn)。
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