壽險小課堂之壽險行業的生命指標——壽險保單繼續率
摘要：保險是長期事業，保單同樣需要持續繳費。壽險保單繼續率對于壽險企業至關重要，是壽險公司持續經營的基礎。越來越多的壽險公司意識到繼續率指標的重要性，從大型險企來看，近年來繼續率統一呈上升趨勢。
保單繼續率是壽險保單客戶續期繼續繳費的比率，高的保單繼續率可以為保險行業帶來各種利益，反之，保單繼續率低則意味著客戶利益受損，也會對保險行業帶來不利影響。壽險產品的定價建立在一定的假設保單繼續率基礎之上，是壽險公司的核心業務品質指標，因此壽險保單繼續率一貫被看作壽險行業的生命指標。
一、什么是壽險保單繼續率?
壽險保單繼續率，也就是壽險保單續保率，一般用于統計分析壽險保單在繳費期內經過一段時間后繼續有效的保單占最初承保保單的比率，是評估保險公司持續經營能力的指標，包括件數繼續率、保額繼續率和保費繼續率，普通長期壽險產品一般精算假設的合理13個月繼續率為85%。
在壽險行業當中，上市公司等大型壽險公司的保單繼續率要明顯高于中小型險企，保單繼續率各月的波動也小于中小型險企。
根據壽期險交的特征，保單繼續率包括4個月繼續率、7個月繼續率、13個月繼續率、25個月繼續率、37個月繼續率等，從多方面因素來看，13個月保單繼續率是反映退保風險的一個指標，因此最為保險公司所看中。
圖片來源：攝圖網
二、壽險保單繼續率的重要性
1、影響保險公司的估值。保險公司評估價值包括內含價值和新業務價值，繼續率越高，有效業務價值越高，內含價值就越高，同時新業務價值也增高，保險公司估值也會因此發生變化。
2、影響保險公司的經營管理水平。保單繼續率通常用來考核保險銷售人員的承保質量、續收部門的管理水平。
三、影響保單繼續率的因素有哪些?
影響保單繼續率的因素有很多，既包括前期銷售等環節，又包括后續服務的因素。
1、前期銷售環節客戶是否理性決策、保障方案是否恰當;
2、保險銷售人員的專業素養;
3、續收服務水平;
4、保險品牌忠誠度;
5、理賠和保全服務;
6、市場大環境;
7、產品競爭力(根本因素)。
四、如何提高壽險保單繼續率?
1、誠信銷售，規范經營，杜絕誤導保單現象;
2、注重提升銷售人員專業素養;
3、做好客戶資料管理工作;
4、做好基礎保單管理工作;
5、做好保全服務工作;
6、借助團隊力量，舉辦客戶聯誼會;
7、對客戶合理進行回訪。
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