老年人觸網(wǎng) “數(shù)字鴻溝”該如何跨越？
摘要：隨著科技發(fā)展日新月異，社會公眾的生產(chǎn)生活方式也發(fā)生了巨大的改變，人們足不出戶就能辦理好事物。但有不少老年人，他們無法適應(yīng)這些改變，最終形成“數(shù)字鴻溝”。
互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的衣食住行幾乎在掌上就可實現(xiàn)。當(dāng)年輕人高呼科技改變生活時，卻有這么一群人在融入智能生活時屢屢碰壁，他們不會手機支付、不會線上掛號，出現(xiàn)在他們面前的是一條難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。
人們在追求科技進步的同時應(yīng)該充分照顧老年人的需求，這是社會責(zé)任的體現(xiàn)，也是公益慈善行為。究竟該如何幫助老人跨越這條“數(shù)字鴻溝”呢?讓我們繼續(xù)往下看
一.加強應(yīng)用培訓(xùn)，讓老年人敢觸網(wǎng)、善用網(wǎng)
1、通過組織行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)與專家定期進行專題培訓(xùn)，提高老年人對智能產(chǎn)品的操作能力;
2、鼓勵親友、志愿者等為老年人使用智能應(yīng)用提供相應(yīng)幫扶服務(wù);
3、引導(dǎo)產(chǎn)商針對生活常用的產(chǎn)品功能，為老年人設(shè)計制造簡易使用指南與視頻教程。
圖片來源：攝圖網(wǎng)
二.加強技術(shù)創(chuàng)新，讓智能產(chǎn)品更適老、助養(yǎng)老
引領(lǐng)新興科技產(chǎn)業(yè)聚焦老年人與殘疾人群體的特定需求，開發(fā)更適合老人使用的產(chǎn)品。
比如，各類手機應(yīng)用軟件可推出字體更大、頁面更簡潔的老人閱讀模式;在操作界面推出簡單易懂的語音引導(dǎo)功能，讓老人群體也能輕松上網(wǎng)，便捷辦事，享受互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利。
三.加強線下辦事渠道服務(wù)效率，為老人提供兜底保障
部分老人由于年齡和身體上的原因，無法充分掌握新技術(shù)，因而大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)的同時，線下的傳統(tǒng)服務(wù)方式也需要進行優(yōu)化提升。通過改進窗口服務(wù)與設(shè)置引導(dǎo)員，在柜臺上配備老花鏡、放大鏡等物品，從而加強服務(wù)效率，為老人提供保障。
老年人和年輕人之間存在的只有差異而不是差距。我們既要推動老年人享受智能化服務(wù)，也應(yīng)該讓傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善，智能化的生活需要“等一等”老年人的步伐，讓我們攜手幫助老人一起跨越這條“數(shù)字鴻溝”!
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