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【以案說(shuō)險(xiǎn)】——識(shí)別虛擬貨幣騙局，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)-招商信諾東莞分公司宣

【案例介紹】 近日，陳某參加了關(guān)于宣傳虛擬貨幣的線(xiàn)上講座，并發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)后可以得到很高的利潤(rùn)分紅，但必須把充足的資金盡快轉(zhuǎn)至指定賬戶(hù)，否則會(huì)錯(cuò)過(guò)一輪虛擬貨幣上漲期。面對(duì)如此高收益的回報(bào)，陳某計(jì)劃通過(guò)線(xiàn)上辦理保單退保以獲取投資本金，但看到保險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)平臺(tái)上對(duì)于虛

【以案說(shuō)險(xiǎn)】——身份證件不外借，合同簽字需謹(jǐn)慎-招商信諾東莞分公司宣

【案例介紹】 近日，客戶(hù)洪某通過(guò)撥打保險(xiǎn)公司客服熱線(xiàn)，表示自己的賬戶(hù)突然被扣了一筆保費(fèi)，要求保險(xiǎn)公司核實(shí)情況。經(jīng)查詢(xún)，洪某于一年前通過(guò)某保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員投保了一份重大疾病保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)元，繳費(fèi)期間20年。洪某表示并不清楚需要繳費(fèi)20年，并投訴要求保單全額退保。保險(xiǎn)公司投訴

【以案說(shuō)險(xiǎn)】——善用線(xiàn)上化服務(wù)，主動(dòng)參與金融教育活動(dòng)-招商信諾東莞分公司宣

【案例介紹】 近日，客戶(hù)許某發(fā)現(xiàn)保單續(xù)期繳費(fèi)一直未進(jìn)行扣費(fèi)，也沒(méi)有人聯(lián)系通知其繳費(fèi)，對(duì)此感到十分擔(dān)憂(yōu)，因客戶(hù)不清楚如何進(jìn)行線(xiàn)上繳費(fèi)，便親自前往保險(xiǎn)公司柜面咨詢(xún)。柜面服務(wù)人員通過(guò)查詢(xún)保單狀態(tài)及基本信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)使用的電話(huà)號(hào)碼與系統(tǒng)預(yù)留號(hào)碼不一致，才導(dǎo)致沒(méi)有保單服務(wù)

【以案說(shuō)險(xiǎn)】——全面了解客戶(hù)需求，積極化解客戶(hù)矛盾-招商信諾東莞分公司宣

【案例介紹】 近日，客戶(hù)謝某致電保險(xiǎn)公司客服熱線(xiàn)咨詢(xún)退保，得知退保損失較大，客戶(hù)對(duì)此感到非常不滿(mǎn)，且情緒十分激動(dòng)，并投訴要求全額退保。保險(xiǎn)公司投訴處理人員接到客戶(hù)反饋后，第一時(shí)間核查了客戶(hù)保單情況，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)投保的保單為重疾保險(xiǎn)，并立即聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通。客戶(hù)表示其

2024年招商信諾人壽保險(xiǎn)客戶(hù)調(diào)研公告

為深入了解客戶(hù)滿(mǎn)意度，優(yōu)化公司產(chǎn)品和服務(wù)，招商信諾人壽將進(jìn)行客戶(hù)凈推薦值（NPS）調(diào)研。在12月內(nèi)，保單客戶(hù)可能會(huì)接到來(lái)自招商信諾人壽的調(diào)研短信, 您可根據(jù)個(gè)人意愿選擇參加。 客戶(hù)的個(gè)人信息和所有意見(jiàn)將嚴(yán)格保密，且只用于公司內(nèi)部研究。 如對(duì)此項(xiàng)調(diào)研工作有任何疑問(wèn)，請(qǐng)撥

運(yùn)用"三適當(dāng)"原則保護(hù)個(gè)人權(quán)益-招商信諾遼寧分公司宣

金融消費(fèi)者應(yīng)充分了解個(gè)人消費(fèi)需求，根據(jù)已掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)確定自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力或者利息費(fèi)用承擔(dān)能力。如在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，不盲目地為追求"高收益"而忽視風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，選擇風(fēng)險(xiǎn)適配的產(chǎn)品。在投保保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的保障需求、結(jié)合繳費(fèi)能力充

了解“三適當(dāng)”原則-招商信諾遼寧分公司宣

隨著金融市場(chǎng)的日益繁榮，越來(lái)越多的金融產(chǎn)品吸引著金融消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。堅(jiān)持"三適當(dāng)"原則，不僅是為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的金融需求，更是為了守護(hù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。下面與您一同了解"三適當(dāng)"原則，做理性金融消費(fèi)者。 一、什么是"三適當(dāng)"原則？ "三適當(dāng)"原則，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要求金

【以案說(shuō)險(xiǎn)】保障責(zé)任要記牢 退保權(quán)益需知悉-風(fēng)險(xiǎn)提示 | 招商信諾重慶分公司宣

案例簡(jiǎn)介：我司客服人員今年下半年接待了一位來(lái)訪(fǎng)辦理退保的客戶(hù)。客服人員首先核實(shí)了客戶(hù)身份信息，經(jīng)溝通了解客戶(hù)為離退休人士購(gòu)買(mǎi)的是一份終身壽險(xiǎn)，認(rèn)為目前身體健康不適用，所以來(lái)辦理保單退保。客服人員查詢(xún)客戶(hù)保單信息后發(fā)現(xiàn)保單已經(jīng)無(wú)需繳費(fèi)。客服人員給客戶(hù)再次詳細(xì)了

常態(tài)化教育宣傳| 打擊保險(xiǎn)欺詐，守護(hù)金融安全 招商信諾人壽廣東分公司開(kāi)展消保金融教育進(jìn)企業(yè)活動(dòng)

在保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展中，保險(xiǎn)欺詐行為日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，提升公眾的金融素養(yǎng)，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，2024年11月11日，招商信諾人壽廣東分公司特此啟動(dòng)“消保金融教育進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，走進(jìn)黃埔港務(wù)公司機(jī)械大院，旨在通過(guò)常態(tài)化教育，普及金融知識(shí)，開(kāi)展

防范金融投資詐騙-假冒基金公司網(wǎng)絡(luò)詐騙案（招商信諾浙江分公司宣）

#常態(tài)化金融教育#——招商信諾人壽江蘇分公司聯(lián)合同業(yè)走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展老年人專(zhuān)場(chǎng)消保公益金融教育宣傳活動(dòng)

為貫徹落實(shí)《2024年金融消費(fèi)者教育工作方案》監(jiān)管文件要求，江蘇分公司積極開(kāi)展常態(tài)化線(xiàn)下公益金融教育活動(dòng)。2024年11月14日下午，江蘇分公司消保公益金融教育小隊(duì)聯(lián)合同業(yè)公司走進(jìn)青石村社區(qū)，為社區(qū)老年人送去了一堂精彩生動(dòng)的金融知識(shí)普及課。 此次活動(dòng)面向社區(qū)的老年人群

【以案說(shuō)險(xiǎn)】保險(xiǎn)合同要看清 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)-常態(tài)化金融教育| 招商信諾人壽江蘇分公司（宣）

案例介紹： A女士去銀行找理財(cái)經(jīng)理辦業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)銀行理財(cái)經(jīng)理介紹后，便投保了一份年金保險(xiǎn)，A女士表示理財(cái)經(jīng)理告知每年需交10萬(wàn)元保費(fèi)，需連續(xù)交滿(mǎn)5年，等5年后就可以“取”出來(lái)了。A女士因特別信任這個(gè)理財(cái)經(jīng)理，收到保險(xiǎn)合同時(shí)并未仔細(xì)查看合同條款及保障計(jì)劃內(nèi)容，在收到電